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1. Lieferung und Zahlung
Q: Wie kann ich bezahlen?
A: Bei allen Produktbestellungen können Sie unter folgenden Bezahlmöglichkeiten auswählen:
Für Kunden in der Schweiz:
- Bezahlung per Paypal
- Bezahlung per Überweisung. Bitte Kontodaten angeben (gleich wie Ausland).
- Barzahlung bei Selbstabholung.
Für Kunden innerhalb der EU:
- PayPal
- Überweisung
Für Kunden ausserhalb der EU:
- PayPal
1. Pay Pal: Wir werden Ihnen eine Zahlungsaufforderung an ihre bei PayPal registrierte E-Mail-Adresse senden.
2. Banküberweisung: Nachdem Sie ihre Bestellung bei uns aufgegeben haben, überweisen Sie bitte den Rechnungsbetrag an unser Schweizer Bankkonto. Bitte beachten Sie, dass wir nicht vor Eingang des Geldbetrages die Ware versenden werden.
Bankverbindung für EU-Überweisungen :
Kontoinhaber: Ernst Fausch
Bank: Glarner Kantonalbank
IBAN: CH940773801034687202
BIC: GLKBCH22XXX
3. Barzahlung vor Ort: Sie bezahlen die Ware bei Abholung vor Ort in der Sattlerei Meile.
4. Auf Rechnung Sie erhalten mit der Ware eine Rechnung, die sie per Bareinzahlung oder Überweisung begleichen können. Unsere Bankverbindung teilen wir Ihnen auf der Rechnung mit.
Q: Wie viel kostet der Versand?
A: Die Versandkosten werden nach den aktuell gültigen Preisen des jeweiligen Logistikunternehmens (vorwiegend Swiss Post www.swisspost.ch) berechnet. Falls Sie die Versandkosten vor Absendung der Bestellung erfahren möchten, bitten wir Sie per E-Mail Kontakt mit uns aufzunehmen und uns ihren Bestellwunsch mitzuteilen.
Q: Wie schnell versenden Sie?
A: Wir werden Ihnen individuell mitteilen, wie schnell sie die Ware erhalten werden. Eilige Bestellungen werden wir bevorzugt behandeln.
Q: Muss ich Zollgebühren für Ihre Waren bezahlen?
A: Das hängt davon ab, wo Sie wohnen. Manche Länder erheben allgemeine Importgebühren (üblicherweise Umsatzsteuern), die für alle importierten Waren gelten. In diesem Fall werden die Gebühren häufig durch eine Vorsteuer-Abzugsberechtigung ausgeglichen. Diese Art Gebühren für bestellte Waren werden von Swiss Souvenir – Sattlerei Meile weder ausgelegt noch bezahlt.
Q: Muss ich MwSt. (Umsatzsteuer) bezahlen?
A: Für Kunden mit Sitz in:
Schweiz: Wir berechnen eine Mehrwertsteuer von 7.6%.
Europäische Union (EU): Bei der Versendung der Ware in die EU berechnet die Swiss Souvenir keine Mehrwertsteuer. Es fallen aber Einfuhrumsatzsteuern an. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Zollbehörde im Heimatland.
Außerhalb der Europäischen Union (EU): für Kunden außerhalb der EU wird von der Swiss Souvenir keine Mehrwertsteuer berechnet. Es können aber im Zielland Einfuhrumsatzsteuern anfallen. (s. Frage: Muss ich Zollgebühren für die Ware bezahlen?)
Bitte beachten Sie die für Ihr Land gültigen Import- und Verbrauchssteuervorschriften.
Für die meisten Länder kann die Zollinformation im Internet durch eine Suche nach \\\\\\\"Einfuhrzoll\\\\\\\" oder \\\\\\\"Importzoll\\\\\\\" gefunden werden.
Die genannten Informationen werden nur zu Ihrer Kenntnis gegeben. Swiss Souvenir - Sattlerei Meile haftet nicht für die Richtigkeit dieser Informationen.
2. Produktangebot
Q: Ist es möglich eine Sonderanfertigung nach meinen Wünschen zu bestellen?
A: Ja, das ist durchaus möglich. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail und teilen Sie uns ihre Wünsche mit. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen.
Q: Was ist der Unterschied zwischen einer Glocke und einer Treichel?
A: Die Treichel wird aus Stahl von Hand geschmiedet, während die Glocke aus einem Bronze-Gemisch gegossen wird. Außerdem ist die Form unterschiedlich.
Q: Wie einfach ist es, die Ware zurückzugeben?
A: Als Kunde der Swiss Souvenir - Sattlerei Meile haben Sie ein generelles Umtauschrecht innerhalb von 14 Tagen nach Ankunft der Ware bei Ihnen.
Q: Wie ist Ihre Rücksendeadresse?
A: Swiss Souvenir, Sattlerei Meile, Ernst Fausch, Hauptstrasse 54, 8754 Netstal GL, Schweiz
3. Sicherheit
Q: Ist die Übermittlung der Kundendaten sicher?
A: In unserem Web-Shop werden die Kundendaten bei der Übermittlung verschlüsselt. Die Daten können daher von keiner dritten Person ausspioniert werden. Die gesicherten Seiten erkennt man an dem geschlossenen Schloss unten im Browser.
Q: Kann bei der Validierung meiner Kreditkarte die Nummer \\\\\\\"abgehört\\\\\\\" werden?
A: Auch bei der Kreditkarten-Validierung werden sämtliche Daten verschlüsselt. Der ganze Zahlungsvorgang wird in verschlüsselter Umgebung (SSL) über PayPal durchgeführt. Mehr unter www.paypal.com.
Q: Kann ich sichergehen, dass meine persönlichen Daten nicht an Dritte weitergegeben werden?
A: Wir verkaufen keine Adressen an Dritte. Alle gespeicherten Daten unterliegen dem Datenschutz und werden vertrauenswürdig behandelt.
Q: Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich mich einloggen?
A: Ihr Passwort ist verschlüsselt und kann nicht von Dritten entschlüsselt werden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail von ihrem E-Mail-Account, mit dem Sie sich bei Swiss Souvenir – Sattlerei Meile registriert haben. Wir werden Ihnen dann umgehend ihr Passwort zusenden. |
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